El reporte bonito
Te entregaron un reporte con alcance, impresiones e interacciones. Ninguna de esas tres palabras aparece en tu estado de cuenta bancario.
Solo Meta Ads · LATAM y EE. UU.
Clientes.
No alcance.
Gestiono tus anuncios de Facebook e Instagram y te digo, en español claro, cuáles traen ventas y cuáles solo gastan.
30 minutos, gratis, y al final te digo yo si puedo ayudarte o no.
+20empresas gestionadas
2casos con nombre y cifra
45días, por escrito
alejopintopPublicidad
Meta Ads
«Gasté en anuncios y no vendí nada»
Te digo por qué, en 30 minutos.
Más información
Algunas de las marcas cuyas campañas he gestionado
Fonética del Francés
El diagnóstico
Déjame contarte lo que en realidad pasó con tu dinero
En las cuentas que he revisado, casi nunca fue mala suerte y casi nunca fue el producto. Fue una cadena de decisiones concretas que se pueden nombrar una por una. Si ya invertiste en Facebook o Instagram y no viste ventas, es probable que reconozcas por lo menos tres de estas.
«¿Precio?» y silencio
Te llegaron mensajes de «¿precio?» y «¿info?». Contestaste. Nadie volvió a escribir. La campaña estaba pidiendo conversaciones, y conversaciones fue lo que trajo.
El objetivo barato
Se eligió el objetivo de mensajes, interacción o tráfico porque muestra números grandes rápido. Meta te consiguió la gente más fácil de conseguir, que también es la que menos compra.
Medición a ciegas
Nadie dejó la medición en orden, así que la campaña nunca supo qué era una venta. Salió a buscar clics, no compradores.
Todo a una sola carta
Un solo anuncio, un solo público y todo el presupuesto encima. Cuando no funcionó, no había con qué comparar para saber qué falló.
Prender y apagar
Se apagaron y prendieron campañas cada pocos días porque «no estaban rindiendo». Así la campaña nunca terminó de aprender: volvía a empezar de cero cada vez.
La métrica cambiante
Cada vez que preguntaste cuánto vendimos, te contestaron con una métrica distinta a la de la semana anterior.
Sin número objetivo
Nadie te preguntó cuánto puedes pagar por un cliente nuevo. Sin ese número, cualquier resultado se puede pintar como bueno.
El filtro
Antes de seguir: puede que tu negocio no sea para mí
Prefiero decirte que no hoy, en 30 minutos, a que pierdas tres meses de presupuesto para llegar a la misma conclusión. Lee las dos listas con honestidad antes de agendar.
Trabajemos juntos si…
- Ya vendes. Tienes producto, tienes precio y lo que buscas es más volumen, no validar una idea. Los anuncios amplifican algo que funciona; no arreglan una oferta que nadie quiere.
- Puedes poner USD 1.000 al mes en pauta. Además de mis honorarios, mientras la campaña reúne datos.
- Aguantas más clientes. Puedes atender más de los que atiendes hoy sin que se te caiga la operación, y alguien de tu lado contesta rápido los mensajes y las llamadas. Tú, un vendedor o quien sea, pero alguien.
- Me enseñas tus números. Ticket, margen y cuántas conversaciones necesitas para cerrar una venta. Sin eso trabajo a ciegas, y prefiero no trabajar.
- Quieres que te discutan. Prefieres a alguien que te lleve la contraria cuando esté en desacuerdo, no a alguien que diga que sí a todo.
No me contrates si…
- Buscas alcance barato. El paquete de 100.000 de alcance por 15 dólares en cuatro días. Eso lo consigues en otro lado, barato. Alcance no es lo mismo que clientes, y a mí me contratas por lo segundo.
- No sabes qué es una venta para ti. Quieres «posicionar la marca» y no puedes decirme qué cuenta como una venta.
- La pauta es el dinero de la renta. El presupuesto sale de lo que necesitas para pagar el mes. La publicidad se paga con capital de trabajo, no con el último billete.
- Quieres pagarme a comisión. Solo un porcentaje de las ventas. Cobro por gestionar tu cuenta, no una comisión sobre lo que vendas.
- Buscas una agencia de todo. Que además de los anuncios te lleve redes, página web y SEO, o que te enseñe a hacerlo tú mismo. Hago una sola cosa y no doy cursos.
- Meta no lo permite. Vendes algo que sus políticas no dejan anunciar.
El método
Cómo trabajo
Cuatro fases, siempre en el mismo orden. La primera no la salto ni aunque tengas prisa: no se puede escribir un anuncio sin conocer el negocio, y no se puede leer un resultado sin haber dejado la medición en orden.
Primero tus números y lo que ya se hizo
Sin saber cuánto vale un cliente para ti, no toco un anuncio.
Cómo reviso tus números
Necesito ticket promedio, margen, cuántas conversaciones necesitas para cerrar y cuánto puedes pagar por un cliente nuevo sin perder dinero. Por lo que he visto, casi nadie llega con esos números ordenados, y ordenarlos suele ser el primer arreglo. En paralelo reviso lo que ya existe en tu cuenta publicitaria: qué objetivos se usaron, qué públicos, cuántos anuncios corrieron y cuántas veces se apagó una campaña antes de tiempo. Si de ahí sale que tu problema no es la pauta sino el precio, la oferta o quién contesta los mensajes, te lo digo en la llamada, antes de que me contrates.
Investigo el mercado antes de escribir un anuncio
Los ángulos salen de la Biblioteca de Anuncios, de las reseñas y de los comentarios de tu cliente. No de una plantilla.
Cómo investigo tu mercado
Me meto a la Biblioteca de Anuncios de Meta a ver qué está anunciando tu competencia y desde hace cuánto, porque lo que lleva meses al aire suele ser lo que les está funcionando. Leo reseñas, comentarios y conversaciones donde tu cliente se queja y donde recomienda, y de ahí saco sus objeciones, sus motivadores y sus palabras exactas. Con eso armo los ángulos, el mensaje y la estructura de campañas. No escribo un anuncio hasta tener claro qué le duele a la persona que lo va a ver, y no aplico una plantilla que me funcionó con otro.
Dejo la medición en orden y lanzo
Anunciar sin medir es pagar por opinar. Primero qué cuenta como venta; después, varios ángulos al aire a la vez.
Cómo dejo la medición y lanzo
Antes de gastar dejo por escrito qué cuenta como venta y qué cuenta como prospecto, te lo confirmo y me aseguro de que quede registrado. Sobre la parte técnica: llego hasta donde me deje el acceso que me des. Lo recomendable, y lo que te voy a pedir, es que me abras la parte de ventas: sin eso la campaña no puede optimizar hacia lo que de verdad importa. Dos cosas que casi nadie te dice de frente: Meta atribuye dentro de una ventana (por defecto, 7 días desde el clic y 1 día desde la visualización), así que sus números y los tuyos nunca van a coincidir al centavo; y si tu venta se cierra por WhatsApp, por teléfono o en el local, la plataforma no la ve. Por eso las ventas que se cierran por WhatsApp tienen que quedar registradas obligatoriamente en un CRM. El reporte compara siempre las dos columnas: lo que dice Meta y lo que dices tú. Después armo la estructura de campañas y públicos, reparto el presupuesto y salgo al aire con varios ángulos a la vez, porque el ganador lo decide el mercado, no yo.
Te lo cuento en un idioma que entiendes
Cuánto se invirtió, qué entró y qué voy a cambiar. Con eso abre cada reporte.
Cómo leo tu cuenta
Leo la cuenta por etapas, y así sé dónde está el problema en lugar de adivinar: si nadie se detiene a ver el anuncio, el problema es el creativo; si hay clics pero no hay mensajes, es la oferta o el destino; si hay mensajes pero no hay ventas, el problema está en el cierre, y te lo digo aunque esa parte no me toque a mí. Apago lo que no paga, muevo presupuesto a lo que sí, renuevo creativos cuando se queman y escalo lo que aguanta. Y no vivo moviendo presupuestos a toda hora: eso es exactamente lo que mata una cuenta.
El plazo
Por qué 45 días y no 7
El plazo no lo envuelvo en condicionales. El objetivo tampoco lo decido yo por ti: lo definimos juntos y queda por escrito antes de gastar el primer dólar.
Qué cuenta como resultado
Lo que tu negocio necesite de verdad: leads a un costo objetivo, ventas o reservas. Lo eliges tú y lo firmamos antes de arrancar, para que a los 45 días no discutamos qué era ganar.
Por qué no antes
Los primeros días se van en dejar la medición en orden y en que la campaña reúna datos suficientes para saber a quién mostrarle tu anuncio; solo después se puede leer qué sirve y qué no. Cualquiera que te prometa ventas la primera semana está vendiéndote suerte y cobrándotela como método.
Qué pasa a los 45
Te siento con los números delante: cuánto se invirtió, qué entró y si vale la pena seguir. Si la cuenta no está dando, lo vas a saber por mí antes de que lo notes tú, con los números en la mano.
La garantía, sin letra chica
Si a los 45 días no alcanzamos los objetivos que dejamos por escrito al arrancar, sigo gestionando tu cuenta sin cobrarte honorarios de ahí en adelante hasta que se cumplan. La inversión en pauta la sigues poniendo tú, porque ese dinero se lo lleva Meta, no yo.
Si quieres saber si tu negocio está hoy en condiciones de sostener esos 45 días, esa es exactamente la conversación de la llamada de 30 minutos.
Resultados
Dos casos, contados completos
Muestro solo estos dos porque son los dos de los que puedo dar nombre y cifra. Cada uno con lo que se hizo, cómo se midió y qué aclarar.
Fonética del Francés
+USD 20.000
facturados · alrededor de USD 1.700 de pauta · mes y medio · medido en Stripe
SituaciónVendía un curso de francés a un nicho muy estrecho: extranjeros viviendo en un país cuyo idioma no hablaban. Le estaba costando llegar a personas calificadas: gente que de verdad comprara el curso, no curiosos.
Qué hiceTrabajé el proyecto en colaboración con otra agencia. Mi parte fue toda la estrategia publicitaria: la configuración de las campañas y la estructuración del embudo de ventas, desde llegar a las personas indicadas hasta ponerles delante el contenido indicado. Detrás del embudo corría una secuencia de email marketing.
ResultadoMás de USD 20.000 de facturación con alrededor de USD 1.700 invertidos en pauta, medidos con el tracking de Stripe del propio cliente. Las campañas corrieron alrededor de mes y medio.
Qué hay que aclarar de este caso
Lo digo claro para que no quede duda: este resultado salió de un embudo completo y de un trabajo en colaboración, no solo de los anuncios.
Kiki On The River
+USD 10.000
facturados · alrededor de USD 1.700 de pauta · medido en su sistema de reservas
SituaciónUn restaurante en Miami que ya tenía tráfico, pero no estaba captando clientes y el costo de conseguir una reservación era demasiado alto. Tenían bases de datos de clientes sin explotar.
Qué hiceCargué esas bases en Meta como públicos personalizados y construí sobre ellas públicos similares, para que la plataforma saliera a buscar gente parecida a la que ya estaba en la base del restaurante, en lugar de gente que solo encajaba en un filtro de edad y ciudad. Sobre esa base monté y fui ajustando toda la estrategia de anuncios.
ResultadoMás de USD 10.000 facturados con alrededor de USD 1.700 invertidos en pauta. La medición salió de la propia herramienta de reservas del restaurante, conectada a la web, que registraba las reservaciones de punta a punta.
Sobre usar tu base de clientes
¿Tienes una base de datos de clientes guardada sin usar? Suele ser el activo más barato de tu cuenta publicitaria, y es de las primeras cosas que reviso en la llamada. Esa lista se sube a Meta en formato encriptado, se usa solo para crear públicos dentro de tu propia cuenta publicitaria y no se comparte con nadie. Antes de subir nada te pregunto si tienes el consentimiento de esos clientes para usar sus datos en publicidad. Si no lo tienes, no la uso.
Prefiero una cuenta con menos alcance y más facturación, aunque sea menos vistosa.
Quién soy
Una sola cosa, bien hecha
Me dedico a una sola cosa: Meta Ads. Facebook e Instagram. No hago SEO, no llevo tus redes y no te voy a vender un paquete de diez servicios donde ninguno se hace bien.
- +20 empresas, dos casos que puedo probar. Trabajo con dueños de negocio de LATAM y con hispanos en Estados Unidos. Muestro solo dos casos porque son los dos de los que puedo dar nombre y cifra: un curso de idiomas online y un restaurante en Miami. Si nunca he trabajado tu rubro, te lo digo en la llamada en lugar de improvisar con tu presupuesto.
- Prefiero facturación a alcance. Los números grandes de alcance se consiguen fáciles, se ven enormes en una captura de pantalla y no valen nada.
- Tengo agencia, pero hablas conmigo. Se llama Velti. La estrategia y la lectura de tu cuenta las llevo yo; parte de la ejecución la hace mi equipo.
- Digo que no seguido. A negocios que todavía no venden, a presupuestos que no alcanzan para que la campaña aprenda y a proyectos donde nadie va a contestar los mensajes que yo genere. No es pose: mi trabajo se mide por lo que facturas, y en esos tres casos no factura por más bien montada que esté la campaña.
Lo que siempre me preguntan
Las dudas antes de agendar
¿Cuánto cobras?
Mi honorario de gestión lo acordamos en la llamada, cuando ya vi tu cuenta y sé qué trabajo pide, y va siempre aparte del presupuesto de pauta. No publico un precio de lista porque no todas las cuentas piden el mismo trabajo, y poner un número antes de ver la tuya sería inventarlo. La pauta la pagas tú, directo a Meta con tu tarjeta, y la cuenta publicitaria queda siempre a tu nombre: ese dinero no pasa por mí en ningún momento. Si el número te suena alto, la pregunta correcta no es cuánto cuesta, sino cuánto vale para ti un cliente nuevo. Si todavía no sabes ese número, ese es el primer problema a resolver, y es lo primero que te ayudo a ordenar en la llamada.
¿Cuánto tengo que poner en pauta al mes?
Al menos USD 1.000 al mes, mil dólares. No es un número puesto para espantar curiosos: Meta necesita una cantidad mínima de conversiones para aprender a quién mostrarle tu anuncio. Por debajo de eso la campaña se pasa el mes adivinando y tú pagas por ese aprendizaje sin llegar a usarlo. Es quemar presupuesto en cámara lenta. Si hoy no lo puedes sostener, no me contrates todavía; prefiero que vuelvas cuando lo tengas.
Ya trabajé con otra agencia y no funcionó. ¿Por qué contigo sí?
Es lo que más escucho, y por eso la primera pregunta de la llamada es qué se hizo antes. En las cuentas que he revisado, casi siempre el problema es uno de tres: la medición estaba rota y Meta optimizaba hacia el lugar equivocado, la oferta era débil, o las campañas nunca tuvieron tiempo ni presupuesto para aprender porque se cambiaban cada pocos días. Necesito ver la cuenta para decirte cuál de los tres fue. Y si el problema no eran los anuncios sino tu proceso de venta, también te lo voy a decir, aunque me deje sin cliente.
No tengo tiempo para meterme en esto.
No necesitas estar encima; para eso me contratas. No necesito que aprendas a usar el administrador de anuncios. Lo que sí necesito de ti: accesos a tu cuenta publicitaria y a tu página, respuestas rápidas cuando te pregunte algo del negocio y que alguien de tu lado conteste los mensajes que lleguen. Ese último punto no es negociable. Puedo traerte al cliente hasta la puerta, pero si el mensaje se queda sin responder hasta el día siguiente, ya compró en otro lado.
¿Y si no funciona?
Puede pasar, y quien te jure lo contrario te está vendiendo humo o no ha gestionado suficientes cuentas. Lo que hago es repartir el riesgo: en lugar de apostar todo el presupuesto a un ángulo, lo divido entre varios, corto rápido el que no rinde y muevo ese dinero al que sí. Y te aviso apenas veo que la cosa no va, en lugar de estirar el contrato. Vas a saber en qué se gastó cada dólar y qué anuncio lo gastó, y vas a ver lado a lado lo que Meta atribuye y lo que tú registraste como venta. Lo que no voy a hacer es prometerte hoy una cifra de ventas, por teléfono y sin haber visto tu cuenta. Lo que sí te doy por escrito, una vez definimos juntos los objetivos: si a los 45 días no alcanzamos los objetivos que dejamos por escrito al arrancar, sigo gestionando tu cuenta sin cobrarte honorarios de ahí en adelante hasta que se cumplan.
¿Me vas a amarrar a un contrato largo?
El acuerdo es de tres meses y se paga mes a mes, no todo por adelantado. Te explico por qué ese número y no doce: es el tiempo mínimo real para dejar la medición en orden, que las campañas salgan de la fase de aprendizaje y que los datos alcancen para decidir con fundamento en lugar de con corazonadas. Contratar unos pocos días y apagar todo es perder el dinero, porque el arranque es la parte cara y la que todavía no rinde. Y si quieres irte, la cuenta publicitaria ya es tuya desde el primer día: la pagas tú directo a Meta y está a tu nombre, así que no hay nada que reclamarme. Y te llevas todo lo que se construyó: los públicos, los creativos, la estructura de campañas, la investigación de mercado, los ángulos de venta que funcionaron, los formatos que mejor rindieron, los motivadores de compra que detecté y el análisis de ventas con mis recomendaciones para tu manual de ventas. No me guardo el aprendizaje de tu cuenta.
¿Quién hace los creativos, las fotos y los videos?
Se acuerda antes de arrancar y depende del proyecto: los puede producir mi equipo o los puedes poner tú. Lo que siempre pongo yo son los ángulos, el gancho y el texto: qué se dice, a quién y en qué orden, y sale de la investigación, no del gusto de nadie. Un video bonito con el mensaje equivocado es plata quemada con mejor resolución. Y por lo que he visto: si tu negocio tiene cara (tú, tu local, tu equipo, tu producto real), ese material grabado con el celular suele conectar mejor que una foto de banco de imágenes.
El siguiente paso
El siguiente paso son 30 minutos
Te voy a hacer preguntas incómodas sobre tus números, tu oferta y lo que ya intentaste. Al final te digo una de dos cosas: cómo trabajaría tu cuenta, o por qué no deberías contratarme. Si la respuesta es no, te lo digo ahí mismo y te queda el diagnóstico. No hay presentación de ventas, ni descuento por decidir hoy, ni te voy a perseguir durante meses.
Te lleva a mi calendario: calendly.com/alejandro-pinto/30min. Elige el horario que te sirva. Si ya tienes cuenta publicitaria, los accesos te los pido después de agendar, no ahora.